广大患者朋友：

　　感谢您对我院的信任，为方便您就诊，我院的就医服务指南请知悉：

　　一、门诊

　　1.周一至周五：8:00-12:00、13:30-17:00；

　　2.挂号时间

　　（1）现场窗口一楼大厅：7:30-12:00、13:30-18:00；

　　现场窗口及住院手续办理负一楼急诊科：18:00-08:00。

　　（2）自助缴费挂号时间：

　　当天挂号：7:30-11:30、13:00-16:30；

　　预约挂号：每周一上午10点起可预约下一周的号源。

　　（3）微信公众号：

　　当天挂号：7:00-11:30、13:00-16:30；

　　预约挂号：每周一上午10点起可预约下一周的号源。

　　二、急诊

　　全天24小时挂号，急诊设有：内科、外科、胸痛中心、卒中中心、创伤中心。其中：口腔科正常上班时间在门诊三楼就诊，下班时间在急诊就诊；妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉等科室正常上班时间在门诊就诊，下班时间病房就诊。

　　三、实名制就诊

　　为保护患者权益，维护医院正常医疗秩序，请各位患者及家属自觉遵守患者实名制就诊管理规定。

　　1.患者持本人有效身份证原件或号码、手机号码、医保卡、电子医保码均可挂号。

　　2.严禁使用他人就医凭证挂号、就诊，一经发现就医凭证基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

　　四、预约挂号

　　

　　【温馨提示】：医保患者持医保卡、电子医保码就医，非中医类科室挂号可以享受医保统筹6元挂号费。

　　五、门诊缴费

　　

　　【温馨提示】：我院执行全国通用电子发票。

　　发票打印方法：

　　1.融合广场“万事我帮你”综合服务台有专职人员专门打印。

　　2.“攀枝花学院附属医院微信公众号”上缴费后，可在“互动”-电子票夹中申请打印。

　　六、就诊报到与候诊

　　患者持就诊凭条或挂号单就诊ID号在各诊区自助报到机扫码报到，报到成功后在诊区候诊，关注叫号屏信息。微信公众号中会推送排队号及等候人数。

　　七、检验检查

　　（一）检验流程：缴费→一楼检验科扫码报到→等候→听到呼叫到相应采血窗口采血。

　　（二）检查流程：缴费→相应科室预约→候诊区等候（CT、MRI、放射检查在门诊负一楼；超声检查在门诊三楼；心电图检查在门诊一楼西药房旁；C14检查在二楼201诊室；病理检查医生取完标本后送门诊4楼病理科）。

　　（三）取报告方式

　　1.检验检查手机查：检验微信公众号中查；CT、MRI、放射结果进入云胶片查看。

　　2.门诊各自助机上打印纸质报告（检验报告打印→扫二维码→取纸质报告单）。

　　八、智能化取药流程

　　（一）取西药流程：缴费→凭缴费凭条扫码报到→报到屏幕显示的相应西药窗口取药。

　　（二）取中药流程：缴费→等候→中药房窗口呼叫取药。

　　（三）为减少白色污染，在药房旁设有环保药袋自助机。

　　【温馨提示】：取西药等候超过15分钟、取中药超过30分钟，请到发药窗口咨询。

　　九、便民措施

　　（一）退费：

　　门诊一楼一站式服务中心专设退费窗口工位。

　　退费流程：诊治医生签字→检验、检查科室、药房签字→门办审核签字→退费（医保卡缴费的患者持医保卡退费）。

　　（二）便民开药：便民门诊在融合广场中医药体验馆内。为慢病开药及常规检验、检查开单。

　　（三）慢（特）病申请与审批

　　流程：门诊一楼远程医疗服务中心领取申请表填写后→医生签字→一站式服务中心审批盖章→交回远程医疗服务中心等待医保审核通过。

　　（四）一站式服务中心：医保、医务审核盖章（门诊特殊疾病医疗补助资格认定、工伤人员挂号审核、疾病诊断证明、死亡证明审核、住院患者陪护证明审核、患者身份信息更正审核、医生开具的情况说明审核、三级甲等医院等级证明）。

　　（五）其它便民措施:（对外复印、综合咨询、门诊费用清单、医保结算单打印、门诊处方打印（当日处方可在自助机打印）、预约挂号、基层转院床位预约、多学科会诊接待。

　　1.综合服务台（万事我帮您）：陪检、陪诊、预约床位、药品快递、住院陪护、轮椅租赁、物品免费寄存。

　　2.志愿者服务台：（失物招领、听力障碍服务、视力障碍服务、门诊综合咨询、发放健康宣教手册、协助自助挂号、缴费及就诊、免费提供纸杯、老花镜、针线等）。

　　3.院内还设有：母婴室（门诊二楼儿科诊区）、无障碍停车位（门诊负二楼停车场）、无障碍卫生间、便民饮水点。

　　十、入院出院转院办理指南

　　（一）入院流程

　　1.入院标准

　　（1）符合本专业收治范围、标准；

　　（2）需要进一步明确、完善诊疗；

　　（3）其他情况。

　　2.管理要求

　　（1）平诊病人入院

　　①接诊医生在初步评估病人病情的基础上，对确需住院治疗的病人，开具《入院证》，病人及家属持《入院证》、医保卡（医保病人）到入院窗口办理入院手续方可入院；

　　②病区护士对新入院病人应主动热情接待，安排好床位，完成各项登记工作，做好入院介绍，并及时通知经管或值班医师。

　　（2）急诊病人入院

　　①急诊医师（或与专科医生会诊协商后）根据病情需要决定病人入院，并开具《入院证》，病人家属持《入院证》、医保卡（医保病人）到入院窗口办理入院手续；

　　②危急重症患者，应及时抢救治疗，同时督促家属办理入院手续，不得因等待办理住院手续而延误治疗；

　　③对于急诊抢救的“三无”(无姓名、无家属、无钱)病人，接诊医师应先行抢救病人，同时向医务部报告进行处理出院流程。

　　（二）出院流程

　　1.出院标准

　　（1）达到临床治愈者；

　　（2）临床症状消失或改善、病情稳定者；

　　（3）其他情况。

　　2.管理要求

　　（1）患者出院由主管医师下达出院医嘱并通知患者及家属，做好出院准备。

　　（2）患者出院时主管医师和责任护士应做好健康教育工作，并告知出院后注意事项，并主动征求各方面的意见及建议，开展相应随访工作。

　　（3）主管医师按照要求开具患者出院带药和出院证。

　　（4）医保病人及家属持《出院证》、费用清单先到医保审核窗口办理审核手续，再持《出院证》、费用清单、预收款收据、医保卡（医保病人）至出院窗口办理结算；自费患者持《出院证》、费用清单、预交款收据直接在出院窗口办理结算。

　　（三）转院流程

　　1.转院标准

　　因我院技术或设备条件限制无法诊治的患者在病情允许情况下可进行转院。

　　2.管理要求

　　（1）患者转院时可按照有关规定复印部分病历资料。原始病历资料不得带走或借出。

　　（2）外院需要转入我院的患者，须经我院专科会诊同意，与转入科室联系好床位后方可办理转入手续。

　　医院地址：攀枝花市桃源街27号

　　咨询电话：0812-2213315；0812-2213212

审核： 林天才   责任编辑： 袁秀红