XXX委员：

　　您提出的《关于防止口腔医疗机构不正当竞争及预收金问题的建议》（第174号提案）已收悉，现答复如下。

　　一、关于“加强行业监管”的建议

　　近年来，市卫生健康委先后印发《攀枝花市2023年医疗美容和口腔诊疗服务专项整治方案》等方案，组织卫生健康监督执法人员和市医学会口腔专委会、市口腔质控中心专家开展“执法+专家”业务指导和质控督导，近三年，组织对口腔医疗机构开展监督检查363户次，行政处罚8家，口腔医疗机构诊疗行为得到进一步规范。

　　二、关于“规范市场行为”的建议

　　每年定期组织各县（区）卫生健康局（行政审批局）窗口人员开展专题培训，提升业务能力。严格审查口腔医疗机构新办审批、年度校验资料，重点审查人员资质、设备配置、消毒隔离等条件。市市场监管、市卫生健康委联合开展口腔医疗机构广告日常监管，防止虚假宣传和不实承诺。

　　三、关于“加强行业自律”的建议

　　组织市医学会口腔专委会和市口腔质控中心开展业务指导和质控督导，提升诊疗能力，促进规范诊疗；积极与民政、科协等部门沟通对接，鼓励支持口腔医疗机构建立行业协会，制定行业内部规范，增强行业自律，逐步健全“质控督导+行业自律”相结合的规范管理体系。

　　四、关于“建立投诉举报机构”的建议

　　市、县（区）两级卫生健康行政部门明确了医政科、业务股为医疗纠纷投诉处理部门，公布了投诉举报电话，建立了投诉举报分类办理机制。根据《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔2024〕9号）要求，指导各口腔医疗机构规范设置投诉举报接待场所，建立患者诉求快速响应机制。2023年以来，先后选派业务骨干17人进驻市“双中心”，引导患者依法维权，保障医患双方合法权益。

　　五、关于“提高透明度”的建议

　　2025年4月，市卫生健康委印发《关于进一步规范医疗机构诊疗行为的通知》，要求各医疗机构通过电子显示屏、公示栏、公示牌等全面公示本机构常用药品、医用耗材和医疗服务价格，方便群众查看；同时，各医疗机构药品、医用耗材及医疗服务价格发生变动时，要在执行新价格前，及时修正公示内容，并严格按照价格公示内容进行收费。

　　六、关于“加强消费者教育”的建议

　　近年来，市卫生健康委会同市教育和体育局等部门，编印《攀枝花市儿童口腔健康宣传手册》《攀枝花市“皓齿”口腔健康工程项目市级专家指导组致家长一封信》等，通过进社区、进校园、进课堂等方式积极开展口腔健康知识宣传。2024年以来，开展口腔检查、爱牙护牙主题活动261次，覆盖全市168所幼儿园、55所小学、52所中高校130628人次，免费涂氟5055人次、窝沟封闭4541颗牙，全市患龋率、龋齿治疗率、窝沟封闭治疗率分别达46.32%、35.17%、24.83%。

　　感谢您对全市卫生健康工作的支持、关心，希望您继续关注卫生健康事业的发展！

　　攀枝花市卫生健康委员会

　　2025年7月24日